Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett og retur

Viktig informasjon for kunder i Norge og Sverige

Hos Nails by Dipsy ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du all informasjon om hvordan du går frem dersom du angrer på kjøpet eller har mottatt en skadet vare.

Oversikt over vilkår:

  • Returfrist: 30 dager fra mottak av varen.

  • Behandlingstid for refusjon: Opptil 7 dager etter mottatt retur.

  • Returgebyr: Ingen (ingen etterfyllingsgebyr).

  • Fraktkostnader: Kunden dekker selv kostnadene for returfrakt.

Betingelser for retur

For at en retur skal godkjennes, må produktet oppfylle følgende kriterier:

  1. Produktet må være i sin originale emballasje.

  2. Varen må være ubrukt og uvasket.

  3. Alle originale merker og etiketter må fortsatt være festet til produktet.

  4. Viktig: Av hygieniske årsaker kan ikke åpnede produkter returneres.

Slik starter du en returprosess

For å returnere en vare, vennligst følg disse trinnene:

  1. Kontakt oss: Send en e-post til nailsbydipsydesign@gmail.com. Vi sender deg returadresse og et returskjema som må legges ved i pakken.

  2. Klargjør pakken: Pakk varen forsvarlig. Du er selv ansvarlig for pakken frem til den ankommer vårt returpunkt.

  3. Frakt og sporing: Vi anbefaler på det sterkeste å benytte en leveringstjeneste med sporingskode. Send sporingskoden til oss på e-post. Dersom en pakke uten sporing forsvinner under transport, kan vi dessverre ikke refundere beløpet.

  4. Refusjon: Når vi har mottatt og kontrollert at returen oppfyller våre krav, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Refusjonen vil bli behandlet innen 7 dager.

Avbestilling

Ønsker du å kansellere en bestilling? Dette må gjøres innen 24 timer etter at bestillingen ble lagt inn. Hvis du kontakter oss etter dette, vil bestillingen bli behandlet som normalt, og du må følge den standard returprosedyren beskrevet over.

Skadede eller feilaktige varer

Har du mottatt en vare som er skadet eller feil? Vi hjelper deg!

  • Ta bilder av skaden/feilen.

  • Send en e-post til nailsbydipsydesign@gmail.com med ditt ordrenummer og en kort forklaring.

  • Dersom feilen ligger hos oss, sender vi vanligvis en ny vare uten ekstra kostnad for deg.

Kontaktinformasjon

E-post: nailsbydipsydesign@gmail.com

Åpningstider: Mandag til fredag: 08:00 – 17:00